Tìm được khách hàng là việc khó nhưng giữ được khách hàng lại càng
khó hơn. Chăm sóc khách hàng không còn là phạm vi trách nhiệm của nhân
viên bán hàng và dịch vụ hậu mãi mà là
của tất cả các thành viên trong công ty. Để công ty thành công,
mỗi nhân viên cần phải biết chăm sóc khách hàng tốt. Tuy nhiên, một trong những rào cản lớn nhất là chúng ta chưa biết cách
chăm sóc khách hàng hiệu quả và quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.
|
Các hình ảnh của khóa học
Click vào để xem hình phóng to
|