BC 05-1415 - DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TỐI ƯU VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
  • Thời gian
  • 17, 18 & 19/11/2014 (3 ngày) Sáng: 9:00 ~ 12:00 Chiều: 13:30 ~ 16:30
  • Học phí
  • 2.200.000 VNĐ/người (bao gồm tài liệu, ăn nhẹ giữa buổi )
  • Giảng viên
  • Ông Shinya Yamamoto - Chuyên gia JICA
    - Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Đại học Illinois
    - Nguyên giám đốc nhân sự công ty Price Water House Coopers
    - Chuyên viên nghiên cứu của công ty Dịch vụ phát triển Nhật Bản
    - Giàu kinh nghiệm tư vấn, đào tạo cho các doanh nghiệp Nhật Bản và các doanh nghiệp thuộc Đông Nam Á về lĩnh vực Quản lý khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng…
  • Đối tượng tham gia
  • Cán bộ, nhân viên dịch vụ khách hàng, quản lý, chuyên viên bán hàng và ứng viên các vị trí trên.
  •  
     Tìm được khách hàng là việc khó nhưng giữ được khách hàng lại càng khó hơn. Chăm sóc khách hàng không còn là phạm vi trách nhiệm của nhân viên bán hàng và dịch vụ hậu mãi mà là của tất cả các thành viên trong công ty. Để công ty thành công,  mỗi nhân viên cần phải biết chăm sóc khách hàng tốt. Tuy nhiên, một trong những rào cản lớn nhất là chúng ta chưa biết cách chăm sóc khách hàng hiệu quả và quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các hình ảnh của khóa học
Click vào để xem hình phóng to
Hình ảnh các khóa học
BC 22-1516 BC 12-1516 BC 23-1516 BC 06-1617 BC 02-1516 BC 10-1516 BC 12-1617 BC 28-1516 BC 03-1617 BC 18-1516 BC 07-1516 BC 11-1516 BC 04-1516 BC 19-1516 BC 03-1516 BC 03-1516 BC 18-1516 BC 06-1617