BC 15-1819 - DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG THEO PHONG CÁCH NHẬT BẢN- OMOTENASHI
  • Thời gian
  • Ngày 20, 21 & 22/06/2019 Sáng : 9:00 - 12:00 Chiều : 13:30 - 16:30
  • Học phí
  • 2.800.000 VNĐ/ người (bao gồm tài liệu và ăn nhẹ giữa buổi)
  • Giảng viên
  • Bà SUGAYA Masami
    Chuyên gia của JICA với 32 năm làm việc trong hãng Hàng không Nhật Bản trong các lĩnh vực phụ trách:
    - Quản lý cung cấp chất lượng dịch vụ hàng không an toàn và thoải mái cho khách hàng
    - Đào tạo nguồn nhân lực và quản lý tổ chức cho nhiều doanh nghiệp, hỗ trợ công việc toàn diện liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực ở Nhật Bản và nước ngoài, kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực Hospitality.
    - Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng (CS), mức độ hài lòng của nhân viên (ES)
    Từng phụ trách bộ phận phục vụ khách VIP ở Nhật như Thủ tướng, Nhật Hoàng và các thành viên Hoàng tộc.
    Nhiều năm kinh nghiệm tư vấn liên quan đến quản lý, dịch vụ.
  • Đối tượng tham gia
  • Các quản lý, trưởng nhóm về dịch vụ khách hàng của các doanh nghiệp
  •  
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG THEO PHONG CÁCH NHẬT BẢN- OMOTENASHI
BC 13-1819 - KỸ NĂNG GIAO TIẾP, XÂY DỰNG VÀ HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM HIỆU QUẢ
  • Thời gian
  • 18, 19, 20/ 6/ 2019 (3 ngày) Sáng: 9:00 ~ 12:00 Chiều: 13:30 ~ 16:30
  • Học phí
  • 2.800.000 VNĐ/ người (bao gồm tài liệu và ăn nhẹ giữa buổi)
  • Giảng viên
  • Ông Yoichi TORIYA
    Giảng viên Tổ chức Nhân sự tại Trường Đại học Công nghiệp Kanazawa (Nhật Bản)
    Giảng viên Trường Đại học Sanno (Nhật Bản)
    Đào tạo viên, chuyên gia tư vấn cao cấp về chiến lược tổ chức, nhân sự
    Giám sát viên về nhân sự các dự án tại Price Water House Coopers
  • Đối tượng tham gia
  • Lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp (giám đốc sản xuất, giám đốc nhân sự, trưởng/phó phòng), nhân viên và các cá nhân có quan tâm.
  •  
KỸ NĂNG GIAO TIẾP, XÂY DỰNG VÀ HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM HIỆU QUẢ
BC 12-1819 - ỨNG DỤNG & THỰC HÀNH XÂY DỰNG KPI/ OKR THEO BSC
  • Thời gian
  • 29, 30, 31/ 05 /2019 (3 ngày) Sáng : 9:00 ~ 12:00 Chiều: 13:30 ~ 16:30
  • Học phí
  • 2.800.000 VNĐ/ người (bao gồm tài liệu và ăn nhẹ giữa buổi)
  • Giảng viên
  • MBB. PHẠM THANH DIỆU
    CHỦ TỊCH - GIÁM ĐỐC CiCC
    Kinh nghiệm Lean, Six Sigma, Balanced Scorecard, Quản lý thiết kế & phát triển phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP
    Hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc toàn thời gian về cải tiến liên tục Lean, Six Sigma, TPM, BSC, SCM… tại các tập đoàn hàng đầu thế giới như: Black Belt Six Sigma toàn thời gian cho các chương trình cải tiến tại Samsung Electronic Vietnam; Chuyên viên Đảm bảo Chất lượng
    (QA) và Phát triển chuỗi cung ứng (SCM) mảng nhãn hàng thương hiệu riêng của Metro Cash & Carry Vietnam; Trưởng phòng Cải tiến Liên tục & Master Black Belt tại tập đoàn Johnson Controls Vietnam. Và có hơn 4 năm làm việc tại các tổ chức hàng đầu trong nước như: Trưởng phòng cải tiến liên tục Tập đoàn FPT; Trưởng phòng tư vấn Cải tiến thuộc Trung tâm Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3
  • Đối tượng tham gia
  • Lãnh đạo, trưởng phòng, nhân viên và các cá nhân có quan tâm đến khóa học.
  •  
ỨNG DỤNG & THỰC HÀNH XÂY DỰNG KPI/ OKR THEO BSC
BC 10-1819 - KIỂM SOÁT MỨC TIÊU HAO ĐỂ CẮT GIẢM CHI PHÍ
  • Thời gian
  • 08, 09, 10/ 4/ 2019 (3 ngày) Sáng: 9:00 ~ 12:00 Chiều: 13:30 ~ 16:30
  • Học phí
  • 2.800.000 VNĐ/ người (bao gồm tài liệu và ăn nhẹ giữa buổi)
  • Giảng viên
  • Ông Yasuhiro Hirata
    Chuyên gia về hệ thống sản xuất, hệ thống IT, phát triển phương pháp sản xuất ..., tái cấu trúc xây dựng chương trình đào tạo nhân lực, cải cách sản xuất, IE tại “Trung tâm đào tạo về sản xuất” của Panasonic.
    - Đã từng giành được 2 huy chương vàng tại Hội nghị báo cáo kết quả sản xuất của Panasonic.
  • Đối tượng tham gia
  • Lãnh đạo, cán bộ quản lý cấp trung, cán bộ quản lý hiện trường trong các doanh nghiệp sản xuất vừa và nhỏ.
  •  
KIỂM SOÁT MỨC TIÊU HAO ĐỂ CẮT GIẢM CHI PHÍ
BC 09-1819 - DUY TRÌ NĂNG SUẤT TỔNG THỂ - TPM
  • Thời gian
  • 18, 19 & 20/03/2019 (3 ngày) Sáng : 9:00 ~ 12:00 Chiều : 13:30 ~ 16:30
  • Học phí
  • 2.800.000 VNĐ/ người (bao gồm tài liệu và ăn nhẹ giữa buổi)
  • Giảng viên
  • Ông Tsuyoshi SHIMIZU
    – Chuyên gia JICA
    Hơn 40 năm kinh nghiệm làm việc cho tập đoàn Panasonic ở nhiều cương vị:
    Giám đốc kinh doanh, Giám đốc nhà máy sản xuất bộ phận màn hình CRT (Cathode - Ray Tube).
    Nguyên Giám đốc điều hành của Panasonic tại Malaysia.
    Nguyên Giám đốc Học viện Matsushita
  • Đối tượng tham gia
  • Giám đốc nhà máy, quản đốc,Trưởng/phó phòng quản lý, nhân viên bộ phận sản xuất và các bộ phận khác có liên quan của các doanh ngiệp sản xuất vừa và nhỏ.
  •  
DUY TRÌ NĂNG SUẤT TỔNG THỂ - TPM
BC 08-1819 - KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN HIỆU QUẢ
  • Thời gian
  • 13, 14, 15/ 3/ 2019 (3 ngày) Sáng: 9:00 ~ 12:00 Chiều: 13:30 ~ 16:30
  • Học phí
  • 2.800.000 VNĐ/ người (bao gồm tài liệu và ăn nhẹ giữa buổi)
  • Giảng viên
  • Ông Ei IGARASHI
    Giám đốc điều hành, trưởng phòng quản lý tài chính công ty cổ phần AKIBA Holdings. Trưởng đại diện, chuyên gia tư vấn kinh doanh công
    ty cổ phần Citrus. Với cương vị phụ trách nhân sự, ông đã xây dựng các chương trình về nhân sự, chế độ đào tạo, các loại hình đào tạo và triển khai thực hiện. Với cương vị tư vấn quản lý, ông có nhiều thành
    tích trong tư vấn cho các công ty nhân sự, IT. Từ năm 2017, ông giảng dạy về quản lý nhân sự tại Viện VJCC Hà Nội và Trung tâm Phát triển Nguồn Nhân lực Mông Cổ- Nhật Bản tại Mông Cổ.
  • Đối tượng tham gia
  • Cán bộ quản lý, cán bộ phụ trách nhân sự, trưởng phòng và các cán bộ hỗ trợ cho các vị trí trên. Thích hợp cho mọi loại hình công ty.
  •  
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN HIỆU QUẢ
Xem thêm các khóa học khác
Hình ảnh các khóa học
BC 02-1516 BC 04-1617 BC 12-1617 BC 23-1516 BC 12-1617 BC 25-1516 BC 20-1516 BC 03-1617 BC 12-1617 BC 19-1516 BC 11-1516 BC 10-1516 BC 11-1516 BC 21-1617 BC 02-1516 BC 01-1617 BC 02-1516 BC 01-1617